2023-05-10 14:56:27
当今社会，人们对物质生活质量的追求越来越高，这也创造了中国家电市场的持续普及，但同时也存在着一系列不可忽视的问题，如保修过度的家电的维护，我们经常会遇到的一件事是保修期内的产品没有什么问题，但在保修期后的几年里，总会出现一些小的缺陷或大的硬件问题。但是此时的产品已经过了保修期，虽然你仍然可以联系品牌门到门的维修、更换零件，但往往原厂零部件和售后服务收费过高。
因此，面对这种情况，大多数消费者的最终渠道是通过第三方维护或非常受欢迎的移动应用程序来修理他们的家用电器，而这款手机现在非常受欢迎。第三方家电服务厂有水捕鱼、骗消费者吗？官方的售后服务真的像你想象的那么贵吗？移动应用的维护人员是专业的吗？
三根主板接线全部断开
为了重新开始工作，让我们从如何做这个测试开始。对不起，这一次我们玩了狂野，“钓鱼执法”就没有了，我们已经把电视机保护好了，找到了这台电视机的主板电源连接，按键板布线和音频布线，然后稍微断开，显示状态只是没有接触，这时屏幕显示黑屏，怎么解决这个问题呢？只要轻轻地把这些电线连接起来，电视就能恢复正常。
三大维修渠道到底谁靠谱呢？
如果你遵循正常的维修程序，这种维修只需要支付一定的上门服务费用！但它真的像我们想象的那么简单吗？我们的测试对象一般都会选择家用电器维修的三个渠道，它们分别是在线平台、官方售后和离线维护点，到底谁能感受到这三组物品的良心来集资呢？我们去看看！
在线平台：知道如何犯罪会让人觉得冷！
第一组是来自在线平台的家庭维修网络维护人员，有一段插曲是，前一天我们联系客服时并没有具体说明有收费，但是一旦电话掉了，维修大师亲自打电话来，并明确表示会有50元的房费，如果我们不给它，就不会是门到门。不，所以我们只能愤怒地接受这样一个事实！
拆机检修
第二天，按照约定的时间，主修网来到约定的地点。主人进门后，双方解释了电视故障。然后他开始拆卸机器。我们以为这一次会是空的。主人直接插上电线教我们。但结果，我们还太年轻。他说，已发现问题，需要更换两件。由于电容耗尽，人工成本为230英镑。另外，另外两件需要材料费60元，门费不收，说是折扣，然后没有要求我们同意开始更换零件！
早已偷偷将脱落的线接好
在此期间也危言耸听，“也许更换零件不能修理，可能要更换主板”，但通过监控我们可以发现他已经秘密连接了那些线路，最后维修人员收费230元离开！
服务摘要
家修网维修服务单最终收费230元
预订：客户服务预订，主联系请求，50元入场费
维修：连接完线路后，主人说由于燃烧能力，应该更换两个部件。材料成本为60元，人工成本为230元。
最终费用：230元
官方售后服务：服务水平不高
第二组是电视品牌的正式销售。我们何不先看看官方的销售，然后再修理一下？还有更多的情节。我们先在官方网站上预约，一天没有回复。然后，我们和客户服务必须在最终任命之前到达维修人员的电话号码。在这段期间，我们通过了无数电话，最终让维修人员来到门口进行检查。也许维修人员真的很忙。但不确定的时间点并不容易保证，这是最基本的完整性，还负责用户的性能！
无数个电话催促才上门 来了竟然以为我要添加挂件
回到维修，进门后，维修人员不明白情况。我们在官方网站上预约了什么，我们在电话上说了什么，都解释说电视的问题是黑屏幕不能打开，但是维修人员问我们是否要增加电视挂件，这几乎是说不出话来！在解释了情况后，维修人员说他们没有携带工具，无法拆卸机器进行修理，在我们反复要求的情况下，他没有当场拆卸机器！
维修人员声明拆机价格
最后，它只显示出你可以把它拉回来修理，但他说单独打开机器要花180元。如果你需要更换主板，你得付330元，加起来是510元。根据后续测试的理由，我们不同意他的建议.值得一提的是，虽然官方售后服务人员没有收取上门服务费，但这明显不同于第三方平台！
服务摘要
官方售后即使过保了也没有收取上门费
预订：官方网站预订(24小时无回复)客户服务电话(提供具体维修人员号码)售后主管(无数电话催促作最后预约)
维修：维修大师将“电视黑屏”作为“添加挂件”，没有测试工具，提出送修、拆解试验成本180元，如果需要更换主板330元，估计成本510元。
离线平台：水平紧急播放。
在最后一组中，我们发现了一个离线维修点，与维修人员通过电话预约，不可避免的事情再次发生，约定时间到门口再跳一次票，上午预约到下午！或者以前的程序，在解释了情况后，维修人员开始拆卸机器，在没有太多的测试、大修的情况下，他建议我们更换主板，开盘价是600元，而且这个主板不容易找到，因为机器太旧了！
拆机检修
然后我们拒绝了他的建议，表示他可以去，但是修理工说还得付30元的服务费。你知道吗，我们来之前没说过门到门的服务费。这种一步的做法也让我们很无话可说，最后我们别无选择，只好付了这么多钱！
维修人员说换板子要600元
服务摘要
没有任何提前说明的上门费
预订：线下预约及维修人员(电话确认，无门到门收费)，预订时间(临时延误)。
维修情况说明后，直接拆解机器后，没有直接要求更换主板600元，拒绝后要求支付30元门到门服务费。
别玩道德绑架。这笔钱是出于良心。
在看了上面的维护过程之后，我相信每个人的心情都和我一样沉重。一台电视机根本没有插上电源，维修人员给出的价格比实际的服务费高出200500600。我们知道这个行业的水有多深。我们理解人工工作成本、工作时间、材料等等都需要成本，但我们确切地知道这些成本是什么。我知道你挣的钱很辛苦，但不要凭良心赚钱！
当然，我们的测试也有一定的个体差异，不能代表整个家庭修理业，但能反映出这样一个基本的事实，即，在维护家用电器方面的业务，不能使消费者对价格的透明，即使价格明显标出，这些收费项目中的大多数都是熟练的名字，！
因此，我们建议，当我们不能说出实际情况时，我们可以将货物与三种产品进行比较，并提前告知维修项目和价格，尽可能地陪同整个维修，核实维修后的维护成本，从而避免被困，此外，如果您确认自己被困，还可以拨打12315消费者权益热线来保护您的权益！