2023-05-10 14:56:27
11月20日，张先生说，今年11月11日，他在天猫的网上购物中心青岛小如贸易有限公司买了一台康佳液晶电视，发现电视屏幕一到就坏了。张先生想退货，但物流厂商和卖方的说法不同，退货成了一个难题。
11月20日，张先生在青岛天猫商场买了一台55英寸液晶电视，型号为LED55K11A，售价3559元。货物是在11月14日下午运抵的，当时张先生在家里签了名，因为他不在工作。第二天，当张先生回到家时，他打开盒子，发现电视屏幕坏了。张先生说：“电视屏幕被打破了，甚至从玻璃上掉下来。”家里人说，快递每天都是送货的，他们没有主动打开箱子，检查要签收的货物。这位老人不明白这些手续，所以他直接按照他的遗嘱签字。“
由于电视的质量问题，张先生第一次想退货，但退货的过程并不顺利。张先生对整个媒体说：“我第一次联系了日顺物流公司，他们说他们只负责送货和包装，不管内容如何。”然后我联系了淘宝上的卖家青岛小如贸易有限公司。该公司负责人说，货物是从制造商那里运来的，问题必须通过联系制造商来解决。他们只负责销售。“面对各方推卸责任的情况，张先生联系了整个媒体寻求帮助。
关于此事，本报各媒体联系青岛小如贸易有限公司张经理说，此事正在解决，必须免费退还张先生。经理张说：“我们只负责销售，退货需要通过厂家。”必须有一个过程。“那天下午，张先生收到了一条短信，说明天会有快递上门接送回来。”
最后，电视家居编辑提醒大家，购买家用电器要尽可能到官方旗舰店购买，质量保证，不会遇到新机器，售后也会得到保证。